兩個月的全域靜態管理后，2022年6月1日零時起，上海全面恢復城市正常生產生活秩序，按下“暫停鍵”的上海正在重啟，6月6日，北大方正人壽已實現基本面全面復工。

居家服務不停歇，守“滬”履責“險”擔當

自上海本輪疫情開始以來，盡管受到不同程度的影響，但北大方正人壽金融服務保障工作并未因此按下“暫停鍵”。

疫情之戰關鍵期，北大方正人壽積極發揮保障作用，努力踐行企業社會責任。公司持續推進線上化經營，及時推出相關保險服務舉措，開通綠色通道，全員居家辦公期間，電話中心可正常受理客戶各類咨詢和投訴，核保契約、退保變更、理賠處理等運營服務悉數正常開展，確保各類客戶服務時效；對于確診及疑似感染新型冠狀病毒肺炎客戶的理賠申請，要求專人跟進，及時受理及完成理賠，做到應賠盡賠。同時，為守護公眾健康，進一步升級線上健康管理服務，公司FIT3.0-關愛家CARE+免費開通快速問診，包括日常疾病、常用藥品、老人慢病、母嬰問題服務內容，竭力覆蓋到客戶實際生活中急需的各類場景，通過科技助力抗疫，讓關愛與保障同行，努力解除疫情期間客戶的不便之憂。在做好運營服務的同時，公司還在擴展產品保障范圍升級上下功夫，延長相關保險產品新冠肺炎擴展責任有效期，切實履行社會責任，共同抗擊新冠疫情。

此外，公司員工和業務伙伴們在完成本職工作的同時，利用休息時間變身“大白”、化身“小藍”為家園構筑起一道堅強的疫情防線，為戰勝疫情貢獻保險人的力量。

員工關愛送溫暖，及時到位保安心

北大方正人壽堅持做好員工健康提示和宣傳，要求全體員工加強自身基礎防疫，落實“防疫三件套”，堅持“防護五還要”。在抓好各項員工防護措施的同時，積極開展員工關愛送溫暖活動?？紤]到上海全域封閉可能帶來的物資供應緊張的情況，公司提前準備，積極聯系協調相關供應商，千方百計籌措基本生活物資。在上海疫情形勢最為嚴峻的4月，為上海地區員工配發主食、雞蛋、蔬果禮包三百五十余份，并點對點送到每一名員工手中，解決了員工封閉期間的燃眉之急。5月份，公司再次籌措食品物資，為大家送去公司的問候和溫暖。在實施全員物資配送的同時，公司定期了解員工居家生活情況，對存在困難的員工，安排部門（機構）專人進行幫扶。

員工關愛，不止于物資保障，更在于精神關愛。疫情居家期間，北大方正人壽全力營造“家文化”良好氛圍。公司采取多種活動形式，豐富員工居家生活，增強團隊凝聚力，營造積極陽光、砥礪奮進的企業氛圍。組織五一線上文化節，圍繞“方正無憂，居家有愛”主題，錄制居家短視頻并進行集中評選和展播，全面反映員工在居家期間工作、學習、生活等場景片段，充分展示大家勇克時艱的良好風貌；舉辦“跨越云端，疫起運動”線上運動會，組織上海地區共三百余名員工參加了毽子操、俯臥撐、波比跳、平板支撐和手游電競等項目的線上比賽，很好地詮釋了團結、堅持、突破自我的活動精神。此外，公司積極開展線上學習培訓，組織全司中層及以上干部以及部分年輕員工共四百余人次線上參加平安投后“抗疫”茶話會，學習了解中國宏觀經濟形勢；組織全體黨員參加《全面加強黨的意識形態領導》黨課學習，進一步增強全體黨員的黨性觀念，促進黨建和業務深度融合；組織員工線上參與行業防范金融詐騙知識闖關挑戰賽，進一步強化全體員工“反欺詐、促合規”意識。

防疫化險兩手硬，保業務如常開展

危急危難時刻，更是企業化險能力的集中考驗與實踐。在本輪上海疫情最為嚴峻的時期，北大方正人壽不斷強化防疫措施，切實提升化險能力，抓好內部疫情防控工作，同時積極化解疫情期間公司經營風險。一是強化疫情防控工作責任，認真學習并嚴格落實政府與監管防疫政策，進一步加強對疫情防控及保險服務工作的研究和部署，完善疫情防控日報制度，嚴格落實突發事件信息報告管理。二是嚴格基礎防控措施，按照公司疫情防控工作預案，及時啟動應急響應程序，要求全體員工持續做好自身基礎防疫，并嚴格做好對外宣傳管理，傳遞正確的保險理念和良好的行業文化，關于疫情做到不造謠、不信謠、不傳謠。三是加強業務保障及應急管理，及時完成總部及相關機構遠程辦公系統方案部署，順利實現員工遠程辦公；按照各地政府要求，合理調整工作時間和調配工作力量，線上線下有效銜接；對運營管理、資金交易、信息科技等關鍵領域的應急保障工作進行全面梳理，確保公司業務活動有序開展。

全力以“復”助重啟，復工復產“險”發力

因疫情防控而按下經濟運行“暫停鍵”之后，重振經濟已成為上海下一階段的發展重點。6月7日，上海市委財經工作委員會舉行會議，明確加快推動經濟恢復和重振。各企業也正在以復工復產的實際行動表明重振經濟的決心。5月25日，北大方正人壽總部首批復工人員進入職場，終于實現了兩個多月來的首次現場辦公，也成為陸家嘴地區復工政策出臺后首批實現復工的保險公司。

據悉，為了順利實現復工，公司領導班子多次召開專項會議研究部署，要求積極響應政府及監管部門號召，在嚴格落實疫情防控規定的基礎上，盡快實現復工復產。復工當天，同事們身著防護服攜帶個人行李乘車分批連夜抵達東方金融廣場，經過嚴格的健康信息查驗及物品消殺后進入闊別已久的職場，并迅速展開各項工作。檢查職場設施設備，接收并分發物資，整理個人床鋪物品，分組明確任務……一直持續到深夜。次日一早大家自己動手準備早餐，并完成例行抗原檢測，準時進入各自崗位，開啟了新一天的工作。復工小分隊堅持在封閉式職場內開展各項工作，全力以赴完成公司賦予的各項任務。此次復工實現了該公司運營服務及系統支持等重點核心崗位的現場辦公，為實現公司全面復工打下堅實的基礎。

當下，隨著疫情好轉的曙光乍現，重振經濟的步伐還在加速加快，深化轉型已成行業發展必由之路，唯有把握轉型機遇，充分發揮自身優勢，提前占據競爭點方有未來。此時的北大方正人壽正值十年成長的黃金年，平安賦能、傳承明治安田百年專業與堅守、汲取海爾工匠精神，在三方股東的合力加持下，將繼續堅持內涵式發展不動搖，堅持價值、以人為本、尊重客戶和專業致勝，充分發揮自身優勢，在創新、差異化的道路上繼續前行，進入合資公司的前列。

重回正常生活，每家企業、每個人都在復工復產的道路上努力拼搏，想要把靜態管理逝去的時間搶回來，北大方正人壽也正積極發揮金融保險擔當，全力以赴支持復工復產。陽光總在風雨后，北大方正人壽正在助力上海再出發的路上加速飛馳，始終為公眾守護得來不易的如常生活，守護您煥彩人生每一刻！